Hotéis Real

Lançamento Real Tentation

2010-03-30T15:42:00.005+01:00

O Real Tentation é o novo produto do Grande Real Santa Eulalia.
Charme, classe e sensualidade.
Escolha entre as nossas duas opções:
Poême
Use a venda para estimular as sensações...
Depois escreva poemas com sabor a chocolate e jasmim......Saboreie!
Agent Secret
Só para os mais atrevidos... Um jogo que irá estimular a cumplicidade.
Bons momentos em perspectiva!

Inclui:
Uma Noite de Alojamento, em Quarto Duplo com Jaccuzzi ou Vista Mar
(dependendo da disponibilidade)
*
Serviço Vip Romance, no Quarto, à Chegada
*
Pequeno almoço servido no Quarto ou no Restaurante (escolha do cliente)
*
Kit Poême ou Kit Agent Secret
*
Cartão Gold do Real Spa Thalasso (acesso gratuito ao circuito Thalasso, Sauna,
Hamam e ginásio entre as 11,30H e as 17,00H)

Clique abaixo para saber mais informações:

http://www.realhotelsgroup.com/ProgramasList.aspx?ThemeID=1&sflang=pt

fugasB: TAP | Greves: Pilotos desistiram da paralisação mas oficiais de operações estão em greve (TAP não prevê voos cancelados)#comment-form

2010-03-29T14:54:00.000+01:00

www.realhotelsgroup.com

Oferta Páscoa Última Hora

2010-03-26T17:13:00.003Z

Aproveite já a nossa Oferta de Última Hora para o Grande Real Santa Eulália no Algarve !!

Saiba mais em: http://realhotelsgroup.e-gds.com/webfrontendcorporate/CMSPromotionPopup.aspx?RatePlanID=139&lang=pt

Ria Formosa Maravilhas de Portugal

2010-03-26T16:55:00.003Z

Apelamos a todos para que votem na nossa Maravilha, RIA FORMOSA, na ligação indicada abaixo:

http://www.7maravilhas.sapo.pt/#/pt/votacao

O Parque da Ria Formosa é uma das mais bonitas riquezas naturais do Algarve, tanto pela variedade dos seus ecossistemas como pela sua singular localização. Este incrível paraíso natural estende-se ao longo de 60 km, desde a zona do Ancão (que pertence ao concelho de Loulé) até à da Manta Rota (no concelho de Vila Real de Santo António) e funciona como abrigo para aves migratórias e espécies muito raras.Só existem dois rios a alimentar a lagoa durante todo o ano.

Os restantes cursos de água e ribeiras são sazonais e secam durante o Verão. As áreas que se encontram expostas nas lagoas podem ficar completamente submersas devido à influência das marés.

As ilhas que se situam nesta zona são instáveis e as suas áreas variam entre os 500 metros e os 2 quilómetros.Actualmente usada como viveiro de mexilhão e ostras, esta zona foi em tempos aproveitada pelas salinas e até pela agricultura.Os objectivos do parque são preservar e desenvolver os recursos naturais. Isto contribui para a preservação dos habitats naturais da vida selvagem. Apesar de haver actividade humana no parque, a mesma não altera o equilíbrio do ecossistema, uma vez que tudo é feito de acordo com os métodos tradicionais.

Programas de Páscoa HoteisReal

2010-03-09T15:17:00.004Z

Conheça os nossos Programas de Páscoa em http://www.realhotelsgroup.com/

Não deixe passar esta oportunidade de relaxar numa das unidades em Cascais ou Algarve.

Inteligência espiritual - Porque a Inteligência emocional não chega

2010-03-07T16:45:00.002Z

Numa primeira abordagem parece um pouco esquisito, a espiritualidade, a fé costumam ser assuntos para conversa de domingo de manha...
Pois as coisas já não são tão estanques como costumavam ser, e tudo se aplica a tudo, ou pelo menos tenta-se.

Existem cada vez mais cientistas que pequisam sobre estes temas.

Perguntas como “Porque que o nosso pensamento tem influência sobre a nossa recuperação quando estamos doentes?” são o ponto de partida de muitos estudos.
Alguns tiveram oportunidade de ler o Segredo, as conversas com Deus e muitos outros livro que nos falam do poder do pensamento, da oração e da fé. Pois agora a moda é de saber como é que este processo pode influenciar o meu negocio.
Não vamos aqui fazer uma longo discurso sobre o tema, antes dar 3 ou 4 dicas para que possam pesquisar mais informações.

Antes de mais o que é?

A inteligência espiritual é a capacidade de alterar o status quo pelo simples facto de acreditar. Acreditar que somos capazes, que vamos resolver os problemas, que vamos encontrar soluções... Acreditar, e através da inteligência emocional, fazer os outros acreditarem que é possivel. Para exemplificar, imaginem 2 equipas de futebol, uma das equipas é levada a acreditar que vai ganhar o jogo por 4 a 0. ;-). Pois não é necessario tirar um curso para perceber que as probabilidades de ganharem o jogo aumentaram substancialmente.

1. A inteligência emocional é um factor importantissimo para uma boa liderança mas é mais do que outra coisa, uma ferramenta de comunicação efectiva.

2. A inteligência espiritual usa a inteligência emocional para transmitir valores, visões, motivações que vão inspirar pessoas a trabalhar para um objectivo.
a. É da maior importancia que os valores, visões e motivações sejam genuinos, sinceros e honestos porque só dessa forma poderam inspirar outros a seguir a sua estrategia.
b. Tem que acreditar que é possivel, não ha forma de funcionar se tiver duvidas, quer as comunique quer não. É uma questão de fé!

Os grandes lideres, sejam eles bons ou maus, tinham os três tipos de inteligência altamento desenvolvidos, alguns eram lideres espirituais como Jesus, Buddha ou Mahomé, outros não como é o caso de Hilter.

Que tal acreditar que os clientes para o Algarve vão aumentar em 10% este ano. Lembrem-se, não podem duvidar!!
Bem hajam!

Hotel Real Palácio mima a MULHER

2010-03-05T11:57:00.003Z

Menu dia da Mulher

8 Março - Hotel Real Palácio

Jantar com bebidas por 35 euros. Menu inspirado na música.

Oferta de 1 bilhete a cada mulher para o concerto dos Idolos, no dia 13 de Março no Campo Pequeno, nas primeiras 30 reservas.

Saiba mais em: www.realhotelsgroup.com

REAL MARINA HOTEL & SPA OFERECE NOITES GRÁTIS DURANTE 365 DIAS

2010-03-03T10:29:00.002Z

O dia 4 de Maio é especial para os Hotéis Real. Nesta data, o Real Marina Hotel & Spa, situado na primeira linha de Olhão e com a paisagem da Ria Formosa no horizonte, recebe os seus primeiros clientes. E para comemorar em grande, o novo cinco estrelas, com 144 quartos, e o Real Marina Residence, com 80 apartamentos de luxo, vão oferecer – literalmente - noites durante um ano.

A partir das 10h00 de 19 de Abril estarão disponíveis, gratuitamente e durante 365 dias (até 4 de Maio 2011), um quarto duplo vista mar ou um T2. Basta enviar um e-mail para reservas.alg@hoteisreal.com ou ligar para 289 598 010. Cada pessoa poderá reservar no máximo três noites consecutivas com pequeno-almoço incluído, no caso de ficar alojado no hotel, ou em self catering se eleger o apartamento. Cada cliente apenas poderá reservar 3 noites e não se aceitarão 2 reservas para o mesmo cliente, em períodos iguais ou diferentes, nos 2 tipos de alojamento que as unidades irão disponibilizar.
As 365 noites, em cada uma das unidades, irão sendo preenchidas até que se esgote.

VAMOS AO HOTEL REAL OEIRAS, MENINOS?

2010-03-02T14:07:00.002Z

Os seus miúdos estão fartinhos da festa de aniversário na garagem e do letreiro “A Festa é Aqui” pendurado na porta? Já experimentaram convidar os amigos para irem ao cinema, reuni-los à volta de meia dúzia de pizzas, montar uma peça de teatro e tudo os aborreceu? Organizar a festa de baptizado do rebento mais pequeno no restaurante do bairro também já não é alternativa?

Então, talvez esteja na altura de preparar um baptizado ou uma festa de aniversário de arromba para os mais pequenos, como o Hotel Real Oeiras sugere durante o Real Kids Weekend, que se realiza de 20 a 21 de Março, das 14H00 às 18H00.

A pequenada adora fazer anos, exibindo orgulhosamente com os seus dedos quantos vão completar, enquanto fazem a contagem decrescente para o grande dia. Mas também sabemos que o baptizado do mais recente membro da família é de grande importância para o clã. Com a ajuda das dicas do Hotel Real Oeiras, proporcione-lhes uma festa de anos ou um baptizado que nunca mais vão esquecer!

Durante este fim-de-semana, o Hotel Real Oeiras apresenta as suas melhores sugestões para festas de aniversário e de baptizado, desde a animação (insufláveis, piscinas de bolas, arco de balões, máquinas de pipocas e pinturas faciais) aos bolos de aniversário e de baptizado.
O Real Kids Weekend é organizado pelo Hotel Real Oeiras com participação do Hotel Real Palácio, que mostrará também a oferta que tem neste tipo de serviços.

Crónicas de Miguel Afonso dos Santos: Ambiente e Turismo - Turismo Sustentável

2009-07-17T14:22:00.010+01:00

Os momentos que se vivem actualmente no nosso sector não são os mais fáceis e todos os dias tento reflectir sobre o que poderia ser feito para que Portugal conseguisse ganhar peso mundial na balança do Turismo.
Surgem de imediato várias questões: Se temos um País com sol, mar e património, porque não somos mais conhecidos? Se somos um dos países mais baratos, porque é que nesta altura de crise não temos mais procura? Se temos um povo hospitaleiro, um standard bastante elevado e produtos hoteleiros fabulosos, porque somos visto como um país de segunda? Se o Turismo ainda é o que nos resta, porque não olhamos com atenção, estratégia e inteligência e o aproveitamos?! Todas estas perguntas me fazem alguma confusão!

Na semana passada, tive a honra de ser convidado para participar num painel restrito, com gente de valor, e dar a minha opinião sobre o Ambiente e o Turismo. No momento em que me endereçaram o convite, achei um pouco complexo, pelo facto de ter que opinar sobre uma matéria que na realidade não domino. Mas um ou dois dias depois, percebi que Portugal poderia ter uma janela de oportunidade. E passo a explicar:

O mundo turístico está viciado. Os hotéis e grupos hoteleiros promovem-se nas mesmas feiras, nos mesmo países, da mesma forma e no mesmo momento. Com sorte ou conhecimentos pessoais, resulta em negócio. O mesmo se passa com os países. Fazem promoção nas mesmas feiras, fazem anúncios institucionais entre intervalos na Eurosport ou CNN. “Outdoors” e autocarros são locais onde já nos habituámos a ver um qualquer país emergente.

Além de achar que há uma enorme falta de criatividade e originalidade, duvido do retorno efectivo dessas campanhas. O pior é que nós fazemos o mesmo!

O resultado normal é que quando há uma tendência de subida generalizada, todos sobem. E quando há uma descida, todos descem. E isto pelo facto de ninguém ser diferenciador e ter uma verdadeira vantagem competitiva.

O Turismo é uma das actividades mais importantes para o desenvolvimento nacional. A aposta na qualidade, em detrimento do turismo de massas, parece acertada. Mas o futuro do desenvolvimento passará por uma visão estratégica no Ambiente.

A minha teoria é simples mas ambiciosa: Portugal - Uma Vantagem Competitiva Global com Turismo Sustentável.

Julgo que já todos realizámos que, enquanto empresas, individuos ou países, é urgente tomar medidas ambientais, de forma a manter o presente e preservar o futuro. Mas se é algo que temos que fazer, como o fazer e ainda ganhar com isso? Como fazer com que seja vantajoso para Portugal?

A ideia é simples: “Portugal Go Green”. Realizar uma aposta estratégica no Turismo, fazendo de Portugal o primeiro país do mundo onde a totalidade das empresas ligadas ao Turismo teria uma certificação ambiental. Sem dúvida que será uma grande ambição, mas daria a Portugal uma vantagem competitiva, porque são ainda poucos os países que perceberam esta tendência.

O facto de sermos um país pequeno, poder-nos-ia dar uma oportunidade de nos recolocarmos: além de Turismo de qualidade com uma oferta vastíssima, também um Turismo ambientalmente sustentável. Esta bandeira verde faria de Portugal um exemplo global e atrairia as atenções externas e internas, servindo posteriormente de alavanca para os restantes sectores e população nacional.

Julgo que são poucos os que já perceberam a tendência de "go green". Há uma mudança de comportamento de consumo, há uma escolha por determinado produto ou serviço, pelo facto de estar ou não associado à causa... E o mesmo acontecerá aos países.
O que é um país se não um produto. Que como qualquer produto, tem que ser pensado, antes de criado, tem que ser embalado, comunicado, comercializado e, como em qualquer organização ou empresa minimamente consciente do poder do consumidor, deverá saber se o consumidor ficou satisfeito com esse mesmo produto. E, por último, qualquer produto tem um ciclo: nasce, cresce, amadurece e, se não acompanha a evolução, morre.

As próximas Gerações :
– 89% farão opções de marcas que tiverem alinhadas com a causa;
– 74% ouvirão as marcas que tiverem alinhadas com a causa;
– 69% consumirão marcas alinhadas pela causa;
– 66% recomendarão marcas alinhadas pela causa.

No futuro, que já está mais próximo do que esperamos, os destinos serão escolhidos pelos indicadores de sustentabilidade oferecidos. Logo, é urgente uma política consistente para vencer. Pensar em certificar todas as unidades ligadas ao Turismo poderá parecer exagero. Mas não, é um objectivo. No entanto, há vários entraves:
– Excesso de oferta de certificações;
– Certificações demasiado burocráticas;
– Valor para certificações.

Julgo que existem pontos importantes para se atingir este objectivo: Comunicar, Educar, Simplificar, Desburocratizar e Certificar.

O Futuro do Turismo passa, sem dúvida, por andar em paralelo com o ambiente. Mas se não houver estratégia e acção governamental coerente é mais uma oportunidade que se perde.

Ficam aqui algumas ideias que podem ser aproveitadas por quem tenha interesse na matéria:
• Criar uma equipa de coordenação e cooperação, para acelerar processos;
• Promover a utilização dos transportes públicos;
• Promover a reutilização da energia;
• Promover a utilização de materiais “eco friendly”;
• Sensibilizarpara a poupança (de água, energia,..);
• Sensibilizar para a redução do desperdício;
• Sensibilizar para a reutilização e reciclagem;
• Promover a instalação de painéis fotovoltaicos;
• Simplificar processos de certificação;
• Criar um Concurso Anual de Boas Práticas;
• Apostar nas micro-empresas, continuando o incentivo ao Turismo de Habitação Rural, ajudando a preservar o Património e a evitar a desertificação;
• Aproveitar o conhecimento sénior, através do incentivo ao trabalho em museus, transportes, postos de turismo, monumentos, postos de informação;
• O "cluster" do mar deverá igualmente ser prioridade;
• Continuar a requalificação da orla marítima;
• Preservar o Património, alocando mecenas voluntários aos monumentos;
• Adaptar a oferta turística à procura do cliente; controlar os produtos a licenciar, mas acelerar os processos;
• Prever quotas de crescimento de oferta hoteleira;
• Promover online as políticas e estratégias para o Turismo sustentável;
• Visit Portugal é a porta de entrada online para Portugal, Turismo de Portugal é a imagem institucional do Turismo. Nenhum destes sites faz referência na página inicial ao "Go Green" ou ao turismo sustentável. Seria interessante colocar na página principal, uma referência às preocupações com o tema por parte dos organismos oficiais de Portugal.

Miguel Afonso dos Santos

Director Geral Hotéis Real - Lisboa

Crónicas de Lourenço Ribeiro: Pense Thalasso!

2009-05-27T10:21:00.005+01:00

Quando a água do mar é aquecida a 35ºC, os oligo-elementos que ela contém atravessam a barreira cutânea da nossa pele e ajudam o organismo a reconstruir-se e regenerar-se. A água do mar contém praticamente a totalidade dos sais minerais e oligo-elementos presentes na terra e o seu uso, num ambiente controlado, permite retirar benefícios físicos para muitas patologias.

Em França, existem mais de 100 centros de Thalassoterapia e o seu uso é recomendado por muitos médicos aos seus pacientes, que vão assim beneficiar dos efeitos das suas curas por um período de 6 meses, permitindo melhorar muito o seu bem-estar e qualidade de vida.

2 Hotéis, 1 centro de Thalassoterapia
Sob supervisão médica, o Real Spa Thalasso desenvolveu 6 curas estandardizadas para as muitas patologias que tiram benefícios da Thalassoterapia: Reumatismo e dores nas costas, Anti-tabaco, Pernas Cansadas, Celulite, Detox, Bem-estar e Anti-stress.

As curas têm a duração de 1 semana de forma poder retirar o máximo benefício, pois só no final do terceiro dia é que o corpo começa a reagir aos tratamentos. Elaboradas sob supervisão médica, as curas incluem sempre uma consulta médica para elaborar um plano individualizado de temperaturas, pressões e durações dos diversos tratamentos que compõem a cura.

Todas as curas incluem 4 tratamentos por dia que são habitualmente alternados entre manhãs e tardes, de forma a deixar aos curistas tempo livre para desfrutar de tudo o que o Algarve oferece.

Os tratamentos incluem tratamentos individuais e tratamentos em grupo. Dentro dos mais frequentes encontramos: Parque Thalasso livre, hidromassagem Thalasso, reeducação Thalasso, Capsula Thalasso, envolvimento de algas, aplicações de algas, hidroterapia colectiva, massagem subáquatica, duche de jacto, Coco, Sauna, Hamman, Fitness, actividades de grupo, entre outros.

Os tratamentos de relaxamento extras, como a massagem de pedras e massagem geral e muitos outros, não estão incluídos nas curas. No entanto, os curistas beneficiam de um desconto de 30% em todos os tratamentos.

Todas as curas estão disponíveis com alojamento em 4 e 5 estrelas, no Real Bellavista Hotel & Spa e no Grande Real Santa Eulália Resort & Hotel Spa respectivamente, a partir de €749,00 por pessoa para 1 cura de uma semana com alojamento e meia-pensão.

Quer seja para prevenção ou para melhorar a sua qualidade de vida, pense Thalasso!

Lourenço Ribeiro

Director Geral Hotéis Real - Algarve

Grande Real Santa Eulália Resort & Hotel SPA

Crónicas de Spa: Terapia e/ou Relax

2009-05-22T09:59:00.004+01:00

Terapia e Relax? Será possível conciliar tudo no mesmo espaço? Conseguiremos, sem defraudar orientações estratégicas, logística de espaço e ambiente, ter dentro do mesmo Spa a vertente terapêutica e a vertente de relaxamento e beleza?

A capacidade para o fazer, estará sempre intimamente ligada à concepção e à exploração das potencialidades de cada espaço.

Enquadrar, por exemplo, um programa de Gestão de Peso, no Real Spa Marine, foi mais fácil do que imaginávamos. À medida que as propostas de complementar o programa iam surgindo, rapidamente surgiam as soluções: Consultas de Nutrição, Fitness, refeições, Balneoterapia com utilização de água do mar, Tratamentos Adelgaçantes, Reafirmantes, Drenantes, Envolvimentos, etc. Tudo foi articulado e constituiu o esqueleto deste programa.

Se a isto juntarmos todo o apoio que conseguimos do Hotel, a nível de alojamento e workshops de cozinha, e se ainda considerarmos a localização, que nos permite fazer caminhadas no exterior, facilmente percebemos o porquê de querermos atribuir ao Real Spa Marine uma missão bem para além do Spa Relax.

A aposta tem residido na multifuncionalidade e na optimização máxima dos recursos que o espaço nos permite. No entanto, é de igual forma importante ter recursos humanos que acompanhem esta variedade de tratamentos e que estejam sensibilizados para todo este enquadramento.

Nessa perspectiva, o apoio à formação contínua dos nossos técnicos tem sido previligiado para que possamos, o mais possível, nunca virar costas a nenhum “desafio”, lançado por qualquer cliente ou necessidade de mercado.

Cristóvão Silva
Director do Real Spa Marine
Grande Real Villa Itália Hotel & Spa

Crónicas de Lourenço Ribeiro: Blue Ocean Strategy

2009-05-18T14:27:00.005+01:00

Muitos já devem ter ouvido falar do cada vez mais famoso “Blue Ocean Strategy”. O conceito existe há muito, mas não tinha um nome. Agora, que as coisas a nível económico não estão famosas e estamos todos à procura de soluções, o conceito assume uma maior relevância.
O Buzz já foi TQM, Zero defect, customer focused, CRM, Six Sigma (tinha de ser). Agora, é BOS.

Então o que há de novo com o Blue Ocean? Quase nada! Diz o seguinte:
Diferenciação é a chave, e para isso devemos:
- Eliminar processo inúteis;
- Reduzir custos abaixo do que era suposto acontecer;
- Aumentar os factores que podem diferenciar;
- Criar conceitos que nunca foram vistos na indústria.

A novidade centra-se num ponto chave que é a “criatividade”. Não aquela que permite benefícios graduais, mas sim aquela que permite uma vantagem competitiva tremenda. A ideia é excelente! O exemplo mais emblematico será, talvez, o “Cirque du Soleil”.

Mas o Velho do Restelo diria sempre: “Sim senhora, e o que aconteceu a todos aqueles que arriscaram sair do Red Ocean para ir para o Blue Ocean? Falam sempre dos casos de sucesso e os caso de insucesso? Quantos não tinham a ideia certa, quantos não tinham carta, quantos não sabiam navegar, quantos não tiveram aceitação? Arriscar sim, mas q.b.! Morrer na praia, Não!”

Para mais info: http://www.blueoceanstrategy.com/

Lourenço Ribeiro
Director Geral Hotéis Real - Algarve
Grande Real Santa Eulália Resort & Hotel SPA

Crónicas de Spa: Inovação e Tecnologia em ambiente de Spa

2009-05-07T17:07:00.004+01:00

As novidades, as novas terapias, as tecnologias e os equipamentos surjem no universo dos Spa’s a igual velocidade com que surjem em todos os outros universos com os quais lidamos diariamente. O que hoje é de ponta para a semana deixa de ser novidade.

A questão que cada vez mais se coloca é: Até que ponto deveremos acompanhar cegamente a inovação no mundo dos Spa’s?

Esta evolução “cega” acarreta o risco de desvirtuar um serviço e de perder a orientação estratégica. Por isso, e numa perceptiva de constante fidelização de clientes, as inovações devem ser estudadas, analisadas com frieza, não caindo no erro de enveredar por caminhos que a curto prazo se poderão mostrar becos sem saída.

Somos pressionados todos os dias pelos fornecedores para avançar com novas ideias, novos tratamentos, novos equipamentos, novas estratégias e parcerias. Constantemente nos tentam fazer sentir ultrapassados, comparando-nos com A, B e C.

Obviamente que qualquer mudança provoca risco. É certo que qualquer alteração no ritmo, na rotina, nos hábitos, provoca desconfiança e medo, quer por parte dos clientes quer por parte dos técnicos que trabalham dia-a-dia com os equipamentos e produtos.

A solução, na minha opinão, passa numa primeira instância, e como já referi, pela cuidada análise e estudo das opções em mão.

Em segundo lugar, deverá existir um envolvimento de todos no processo de decisão. Não sou defensor, nem acredito na imposição de uma marca ou de um equipamento, mas sim numa vontade comum e numa consulta global de toda a equipa que irá trabalhar a dita marca ou equipamento.

Numa terceira e mais complexa análise, far-se-á uma consulta informal aos clientes, em que procuraremos aferir as suas expectativas e sentir as suas necessidades.

Todo este processo se desenvolve em prol de uma evolução regrada, estruturada e que não nos desvie nunca da nossa missão como Spa.

Cristóvão Silva
Director do Real Spa Marine
Grande Real Villa Itália Hotel & Spa

Crónicas de Lourenço Ribeiro: Projectos de Interesse Nacional (PINs)

2009-04-30T15:24:00.005+01:00

Um Projecto de Interesse Nacional, por definição, deveria ser um projecto com um interesse especial para o País, um projecto estruturante. No caso do Turismo, um projecto que tivesse a característica de ser a motivação, ou uma das motivações principais, para um turista visitar o nosso País.

Salvo poucas e louváveis iniciativas, a grande maioria dos PINs tem sido atribuída a projectos hoteleiros, com ou sem vertente imobiliária. Pergunto: em que medida é que estes projectos têm interesse para o País?

É certo que vêm qualificar a oferta, pois a maioria dos projectos são hotéis de 4 e 5 estrelas mas, tal como foi várias vezes referido pelo Dr. Vitor Neto, o número de passageiros para Portugal, pouco ou nada tem crescido nos últimos 10 anos. Isso quer dizer que o número de camas suplementares tem vindo a dividir o número de clientes por mais unidades hoteleiras e tem complicado os resultados da generalidade das unidades. Se acrescentarmos a isso, o impacto financeiro associado ao cumprimento das novas legislações em termos de HACCP, certificação energética, lei dos empreendimentos turísticos, etc. E ainda uma crise global, um euro forte e uma concorrência feroz a nível do sol e praia pela Turquia, Egipto e outros, receio que tenhamos os ingredientes necessários para fazer com que os players actuais da hotelaria, e os futuros, venham a ter grandes problemas.

Gostei bastante de uma intervenção do Hélder Martins, que falou do «Efeito 5, 4, 3» (hotéis 5 estrelas, serviço 4 estrelas, preços de 3 estrelas), pois acredito que se não agirmos depressa essa vá ser a tendência e, nessa altura, nem com a melhor vontade do mundo os projectos serão sustentáveis. Criámos o nosso próprio colapso, à imagem do que aconteceu com o sub-prime nos Estados Unidos.

Aqui está a problemática: tal como alguns investidores, os últimos governos apostaram muito na qualificação da oferta. As novas unidades e as novas legislações são a imagem disso. Não estou a dizer que está mal, antes pelo contrário. É óptimo, mas tem trazido custos operacionais suplementares. O problema é que as motivações pouco têm evoluído nos últimos anos.

Vamos ser honestos, todos sabemos que não podemos basear a nossa diferenciação em factores que só podem ser constatados depois de visitar o País. É importante, e acredito que temos feito um muito bom trabalho nesse sentido, porque o número de visitantes repetidos mostram-nos isso. O problema é que o turista quando procura um destino procura motivações e, quando quer sol e praia, vai comparar o nosso destino com outros e iremos sempre estar em desvantagem, devido aos nossos custos operacionais. Isto para não falar em sazonalidade.
Por exemplo, eu quero ir para a Jordânia. Porquê? Para ver o Mar Morto, para ver Petra, para ver o deserto e visitar locais de interesse bíblico... A diferenciação é a chave!

Os PINs foram importantes para perceber como se deve funcionar para acelarar o processo de aprovação de projectos, mas este processo deve passar à fase seguinte e passar a ser a rotina. PINs deverão ser os projectos que efectivamento são diferenciadores e criam motivações por si próprios. Só assim poderemos encher as nossas unidades hoteleiras e prosperar.

Gosto de pensar que um destino pode ser gerido como um parque temático. Quando abre temos alguns visitantes. Ao fim de 2 ou 3 anos, temos que acrescentar uma ou duas atracções para motivar novos visitantes e incentivar os anteriores a repetir. Passado 2 ou 3 anos, o mesmo tem que acontecer e assim sucessivamente, até que o parque atinja um tamanho tal que passa a ser uma motivação por si prório.

Lourenço Ribeiro
Director Geral Hotéis Real - Algarve
Grande Real Santa Eulália Resort & Hotel SPA

Crónicas de Spa: Porque é facil Sorrir no Grande Real Santa Eulália?

2009-04-27T14:28:00.006+01:00

O ar do mar é rico em iões negativos, ou seja, umas partículas carregadas electricamente que, ao contrário das positivas, têm um efeito benéfico sobre o organismo, relaxando e favorecendo a produção de serotonina, um neurotransmissor cerebral cuja libertação produz a sensação de bem–estar.

A menos de 100 metros de distância da costa, a quantidade de iões negativos que há no ar é de 50.000 por metro cúbico, uma percentagem muito alta em comparação com os 500 que estão presentes no ar da cidade.

Os primeiros estudiosos da ionização atmosférica sobre a saúde foram Elster e Geitel, na Alemanha, e Thomson, em Inglaterra, nos finais do século XIX. A partir de 1920, realizaram-se investigações destacáveis na Alemanha, Rússia, Japão, Roménia, Estados Unidos e Israel. Mas é só a partir de 1950 que se descobre a influência da ionização sobre uma variedade de funções nos organismos vivos.

Não se conhecem bem os mecanismos desta influência, mas considera-se que uma proporção alta de iões negativos facilita a absorção e oxigenação das células. O predomínio de iões negativos na atmosfera favorece a produção de serotonina, um neurotransmissor com acção essencialmente sedante e tranquilizante. Em contraste, a ionização positiva inibe a serotonina e provoca estados de hiperactividade, agitação e agressividade.

O ar marinho também está carregado de oxigénio e oligoelementos, partículas nutritivas que flutuam no ar e que o organismo humano absorve através da respiração. Estes oligoelementos – minerais que se encontram no mar em proporções pequeníssimas e que o corpo não pode obter de nenhuma outra fonte - cumprem funções diversas no organismo. Muitos investigadores consideram que um grande número de doenças podem desencadear-se por um défice de um ou vários oligoelementos.

No Grande Real Santa Eulália Resort & Hotel Spa, somos privilegiados porque, além do que a vida nos dá, o Atlântico banha-nos com iões negativos.

Angelina Diegues

Chefe de SPA e Thalasso Hotéis Real - Algarve

Crónicas de Miguel Afonso dos Santos: Como gerir Hotéis em tempo de crise?

2009-04-21T09:53:00.004+01:00

Os tempos que correm não são os mais fáceis e não direi nenhum disparate se afirmar que é a fase mais complexa que jamais alguém imaginou passar. Dizer que se está preparado para uma situação tão complexa é pura ficção, porque em 6 meses o panorama nacional e internacional mudou radicalmente e as mudanças são ainda mais rápidas do que se poderia supor.

Gerir uma empresa, organização ou hotel requer, na minha opinião, a mesma atenção. Nesta altura, julgo que seria importante focar os seguintes pontos:
- Total e clara sintonia na estratégia da Administração à Direcção e restante equipa;
- Maior rigor na gestão dos recursos (financeiros, humanos e materiais);
- Tornar mais evidentes os factores diferenciadores dos nossos produtos e serviços;
- Aumentar a criatividade, imaginação e inovação nos serviços oferecidos, no marketing, comunicação, comercial e e-commerce;
- Maior atenção ao cliente, para o surpreender e para perceber qual a sua tendência (nestas alturas o consumidor pode mudar sem motivo aparente);
- Maior comunicação com a equipa (nesta altura nunca é suficiente, para que a mensagem e medidas a tomar sejam rapidemante percebidas e implementadas);
- Estar atento e agir, dando poder a cada elemento da equipa, com o objectivo de ganhar mais um cliente, ganhar mais um “couvert”, poupar, vender, etc.;
- Estar muito atento a todas as oportunidade que surjam.

Naturalmente que, tendo nós previsto uma descida na procura, fomos obrigados a trabalhar em vários cenários, assim como a reduzir toda a estrutura de custos na globalidade:
a) Cortar no que não se traduz em valor para o cliente;
b) Tornar o que ainda é possível em custos variáveis;
c) Rever processos para evitar desperdícios;
d) Reforçar a política de controlo de custos;
e) Rever prioridades de investimento.

No que respeita à àrea de Marketing, o efeito da crise não afectou a base da estratégia definida há 3 anos atrás. A crise criou sim novos desafios e oportunidades que foram incorporados no nosso plano estratégico. Este passa pela aposta na divulgação das nossas unidades à Imprensa, criando acções mediáticas e produtos originais.
O estabelecimento de parcerias, patrocínios e permutas com entidades de diversas áreas de negócio, com um target semelhante ao nosso, assumiram este ano um maior peso, uma vez que permitem o aumento de notoriedade e de resultados das nossas marcas e exigem um investimento monetário relativamente baixo.

A nossa equipa comercial continua a desenvolver o trabalho que havia sido definido no ano passado. Foi transmitido que o facto de atravessarmos uma fase como esta obriga a uma atitude ainda mais agressiva, que se traduza em mais dinâmica e criatividade, para que os pedidos se tornem imediatamente em vendas.
Continuamos a apostar nos mercados tradicionais. Foi este investimento na procura de “feeder markets” que garantiu, no passado recente, novos clientes e julgamos que, mantendo o investimento de acordo com o planeado, demonstramos que estamos no mercado com a mesma atitude e que os nossos parceiros/clientes/fornecedores podem contar connosco. Contudo, há uma aposta em novos mercados, como os países da Europa de Leste, entre outros.

Portugal é um destino magnífico, com uma oferta Hoteleira e um standard de qualidade de fazer corar muitos países. Continuamos a ser baratos e, agora com a crise, entramos num cenário ainda mais crítico: o da guerra de preços. Um dos maiores perigos do momento é tornarmos os Hotéis em “commodities”, porque a diferenciação pelo preço é boa a curto prazo para o cliente, mas os “custos” são incalculáveis a longo prazo, quer para os investidores, quer para o próprio destino e produtos.

Hoje em dia, o que poderia ser uma vantagem competitiva ou factor diferenciador num hotel, para justificar o preço, deixa de fazer sentido porque o preço é o que conta. Esta nova realidade poderá contribuir para o declínio da qualidade e do serviço, e para o desgaste dos produtos, não sendo essa a estratégia definida para a colocação de Portugal no exterior.

Os tempos são agitados, mas mais do que nunca é necessário bom senso, visão, estratégia, criatividade e não esquecer a responsabilidade social.

Miguel Afonso dos Santos
Director Geral Hotéis Real - Lisboa

Crónicas de Spa: Individualização do Cliente

2009-04-17T12:38:00.007+01:00

Em todos os sectores comerciais da nossa sociedade, a oferta é cada vez maior, mais competitiva e tende, na maioria dos casos, para uma maior qualidade. Como tal, a procura de diferenciação torna-se um ponto fulcral na estratégia de qualquer negócio ou empresa.

Nesta procura, o Real Spa Marine aposta, entre muitas outras vertentes, na individualização máxima de cada cliente.

É uma aposta com que nos comprometemos desde a nossa abertura e que nos afecta em todos os momentos da nossa interacção com o cliente. Procuramos, acima de tudo, que as pessoas sejam tratadas como únicas e individuais e ir ao encontro dos gostos pessoais e das formas de estar de cada um.

Desde a sua chegada ao Spa, o cliente é tratado pelo primeiro nome e acompanhado em todos os passos dentro do nosso espaço. A sala de tratamentos é personalizada ao nível da música, temperatura, luz e aroma. Antes de qualquer terapia, fazemos uma completa anamnése médica e, em determinados casos, é recomendada uma consulta médica para conseguirmos uma total adaptação dos tratamentos às reais necessidades do cliente. Após o tratamento, é servido um chá à escolha do cliente ou aquele que o terapeuta considerar mais adequado ao seu estado de espírito.

Procuramos, em todos os aspectos, que cada um seja como cada qual e ninguém se despeça de nós sentindo que foi apenas mais um cliente.

O que queremos deixar é uma marca, algo de que a pessoa se recorde como tendo sido um momento especial. Para além de todos os outros pormenores com os quais queremos fazer a diferença, o atendimento personalizado é a grande aposta do Real Spa Marine.

Cristóvão Silva
Director do Real Spa Marine
Grande Real Villa Itália Hotel & Spa

Crónicas de Lourenço Ribeiro: Creaflex

2009-04-13T12:14:00.007+01:00

O contexto este ano é um pouco diferente para cada um de nós e por razões diferentes, seja pela situação económica, estado de saúde ou outros factores importantes para as nossas vidas. Gostaria de partilhar convosco uma conversa que tive com um senhor francês em Loulé (estranho não há Franceses no Algarve!). O tema do congresso, que era a razão de muitas pessoas se encontrarem em terras algarvias, era a Criatividade. O tal senhor, cujo o nome esqueci, falou-nos durante um pequeno workshop do seguinte tema: Creaflex.

O Creaflex apresenta-se como uma mudança de mentalidade de forma a mudar as nossas vidas para melhor. Consiste no seguinte:

Para qualquer problema nas nossas vidas, EXISTEM sempre pelo menos DUAS soluções.
Mesmo quando não estamos interessados na proposta que alguém nos está a fazer, devemos continuar atentos porque é sempre possível retirar algo positivo da conversa.
Para qualquer acontecimento, positivo ou negativo, retiram-se sempre algumas consequências positivas.

Para resumir, trata-se de mudar a nossa mentalidade de cépticos e fatalistas para confiantes e determinados, tomar o nosso futuro nas mãos e sermos o mais felizes possível todos os dias.

Lourenço Ribeiro
Director Geral Hotéis Real - Algarve
Grande Real Santa Eulália Resort & Hotel SPA

Crónicas de Luís Monteiro: Melhorar os Standards de Serviço, mesmo sabendo que são já bastante elevados.

2009-04-13T11:08:00.009+01:00

Tentamos sempre estar presentes, em todos os momentos, para acompanhar a operação do Hotel, como, por exemplo, através do acompanhamento de todos os clientes que fazem check-in e check-out. Nestes momentos, existem sempre oportunidades para nós melhorarmos os nossos serviços, pois os clientes chegam com expectativas elevadas e diferentes solicitações. Conseguir ir ao seu encontro e satisfazer cada pedido individualmente é um enorme desafio. No detalhe e, por vezes, no pormenor é que está a diferença.

Os homens de negócio têm diferentes expectativas em relação aos clientes que vêm em lazer. Um cliente que viaje sozinho tem expectativas diferentes de uma família ou de um casal, que venha usufruir de um programa especial de fim-de-semana. Os nossos clientes nacionais terão sempre interesses diferentes dos nossos clientes internacionais.

A nossa obrigação, acima de tudo, é adaptarmo-nos às diferentes realidades dos nossos clientes e proporcionar-lhes um serviço adequado, para ir ao encontro das suas expectativas. É o valor acrescentado, essencialmente através do serviço e da qualidade do produto, que poderá fazer a diferença entre o cliente voltar ou não ao Hotel.

Por isso, temos de tentar diariamente melhorar os nossos standards de serviço e procurar sempre novas oportunidades. Somente através do feedback dos nossos clientes poderemos também melhorar e inovar diariamente.

Luís Monteiro
Director Residente do Grande Real Villa Itália Hotel & Spa

Videoclip recorded in Grande Real Santa Eulália Resort & Spa in 2007

2007-08-23T11:59:00.000+01:00

Operation Déte - Karolina " Danser"

Look the videoclip in:http://br.youtube.com/watch?v=rbr8sHJGDag

Grande Real Villa Itália Hotel & Spa 5* - Cascais

2007-07-09T12:27:00.002+01:00

Rua Frei Nicolau de Oliveira,100 2750-319 Cascais Portugal

Tel:+351 210966000 Fax: +351 210966001 www.realhotelsgroup.com

e-mail: realvillaitalia@hoteisreal.com reservas/reservations: reservas.cas@hoteisreal.com

Grande Real Santa Eulália Resort & Hotel Spa 5* - Albufeira

2007-07-09T12:13:00.001+01:00

Praia de Santa Eulália PO Box 2445 8200-916 Albufeira Portugal

Tel: +351 289598000 Fax: +351 289598001 www.realhotelsgroup.com

e-mail: info.grse@grandereal.com reservas/reservations: reservas.alg@hoteisreal.com

Real Bellavista 4* - Albufeira

2007-07-09T12:01:00.001+01:00

Av. do Estádio PO Box 2445 8200-127 Albufeira Portugal

Tel: +351 289540060 Fax: +351 289540061 www.realhotelsgroup.com

e-mail: info@realbellavista.com reservas/reservations: reservas.alg@hoteisreal.com

Real Suites 4* - Lisboa

2007-07-06T17:43:00.001+01:00

Rua Ramalho Ortigão,41 1070-228 Lisboa Portugal

Tel: +351 213822900 Fax: +351 213822930 www.realhotelsgroup.com

e-mail: realresidencia@hoteisreal.com reservas/reservations: reservas.lis@hoteisreal.com

Hotel Real Oeiras 4* - Oeiras/Lisboa

2007-07-06T17:35:00.001+01:00

Rua Alvaro Rodrigues de Azevedo, 5 2270-197 Paço de Arcos Portugal

Tel:+351 214469900 Fax: +351 214469901 www.realhotelsgroup.com

e-mail: realoeiras@hoteisreal.com reservas/reservations: realoeiras@hoteisreal.com

Hotel Real Palácio 5* - Lisboa

2007-07-06T17:03:00.001+01:00

Rua Tomás Ribeiro,115 1050-228 Lisboa Portugal

Tel: +351 213199500 Fax:+351 213199501 www.realhotelsgroup.com

e-mail: realpalácio@hoteisreal.com reservas/reservations: reservas.lis@hoteisreal.com

Hotel Real Parque 4* - Lisboa

2007-07-06T16:55:00.002+01:00

Av. Luis Bivar, 67 1069-146 Lisboa Portugal

Tel: +351 213199000 Fax: +351 213570750 www.realhotelsgroup.com

e-mail: realparque@hoteisreal.com reservas/reservations: reservas.lis@hoteisreal.com

Welcome to Hoteis Real blog! Bem vindos ao blog dos Hoteis Real!

2007-07-06T16:41:00.001+01:00

Let us know about your experience in our hotels and share with others. This is a space to be used by our guests and all the people that wish to learn more about our chain.

Thanks for you participation! See you soon in our hotels!

Comente aqui as suas experiências nos nossos hotéis e partilhe com outros. Este espaço destina-se a ser usado pelos nossos clientes e por pessoas que desejem saber mais sobre a nossa cadeia.

Obrigado por participar! Esperamos vê-lo(a) nos nossos hotéis brevemente!

HOTÉIS REAL PORTUGAL

Hotéis Real Portugal is a traditional Portuguese hotel group that has offered versatile, innovative and top quality solutions since 1994.
Among other details which really make the difference, Hotéis Real have a particularly wide range of services which combine the needs of business people with those of leisure travelers, enabling guests to take full advantage of both aspects in one trip.
They are also distinguished by their elegant décor, combined with the comfort of welcoming, charming atmospheres. A stay in one of the Group’s hotels will always be a unique and memorable experience, during which guests will discover those precious small details on every visit that really makes a difference.

HOTÉIS REAL PORTUGAL

Hotéis Real Portugal é o nome de um Grupo português de hotelaria tradicional que, desde 1994, oferece soluções versáteis, inovadoras e de elevada qualidade.
Entre outros pormenores diferenciadores, os Hotéis Real destacam-se pela capacidade de serem polivalentes na oferta de serviços, conciliando os interesses de um empresário aos de um turista em busca de lazer, permitindo assim a possibilidade dos hóspedes conciliarem ambos os interesses numa só viagem.
Destacam-se também pela decoração requintada aliada ao conforto que proporciona ambientes de charme e acolhedores. A estadia num dos hotéis do Grupo será sempre uma experiência única e memorável, permitindo aos clientes descobrir, em cada visita, um precioso detalhe que faz realmente a diferença.